Chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
• Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).
• Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật, không do tác động bên ngoài.
• Khách hàng cung cấp số điện thoại  để làm căn cứ đổi hàng.
• Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán).
Phí đổi sản phẩm: Đổi miễn phí
Thời gian đổi sản phẩm
• Kênh online: 10 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)
• Kênh offline: 5 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG/TRẢ HÀNG NGOÀI QUY ĐỊNH
• Quá hạn thời gian đổi hàng.
• Không có hóa đơn mua hàng.
• Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng
• Sản phẩm không còn tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản và va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng=> từ chối đổi hàng, bảo hành theo chính sách bảo hành.
• Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi…do những tác động bên ngoài sau khi mua; các chi tiết /phụ kiện gắn liền với sản phẩm không còn nguyên trạng.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG   
• Áp dụng chung cho bán hàng online và bán hàng tại cửa hàng
• Phí đổi sản phẩm: Theo quy định của Shop
QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG
• Đổi hàng do sản phẩm lỗi kĩ thuật/lỗi chủ quan dịch vụ của cửa hàng: Shop chịu phí vận chuyển 2 chiều
• Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều gửi hàng. Shop chịu phí gửi lại sản phẩm cho khách hàng

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *